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【叙事故事第17期】我与患者的日常:一根睫毛,一份信任

   来源:永川爱尔眼科医院   作者:爱尔眼科

叙事护理(Narrative Nursing)是由后现代心理学的叙事疗法和临床护理相结合的一种新的心理护理模式,属于人文护理的范畴。护理人员打破了以往只了解患者病史、病情的惯例,通过对患者患病的故事倾听、吸收,发现护理要点,把叙事治疗的理念和方法运用到临床护理工作中去,是护士与患者心与心的沟通,能够让患者在诊治疾病的同时更好地感受关爱、享受温暖。



患者叙事故事:

一根睫毛,一份信任


 叙事过程

从事眼科护理工作这些年,见过太多被眼疾困扰的患者,他们带着焦虑而来,载着安心离去,而其中一位爷爷,用一次次简单的电话问候,一份纯粹的信任,让我读懂了护理工作最动人的意义,无关惊天动地,只在细微处的温暖与坚守。

爷爷今年八十多岁,眼角的皱纹里藏着岁月的痕迹,也藏着被倒睫困扰多年的烦恼。倒睫虽不是什么大病,却像一根无形的刺,日复一日地摩擦着他的眼球,眼睛干涩、发痒、异物感十足,严重时甚至会流泪、畏光,连看东西都变得模糊。

他说,之前也在别的地方拔过倒睫,但要么拔得不彻底,没过几天就又长出来,眼睛依旧难受;要么手法过重,拔完后眼睑红肿,疼得好几天不敢揉眼睛。久而久之,爷爷对拔倒睫这件事,既迫切又抵触,直到偶然间来到我们科室,遇到了我。

第一次给爷爷拔倒睫时,倒睫特别多,操作时,我特意放慢了速度,用最轻柔的手法梳理他的睫毛,仔细辨认每一根倒生的睫毛,确保每一根都能精准拔除,同时尽量减少对眼睑皮肤的刺激。拔完后,因为倒睫有一些炎症,我又帮点眼药水,叮嘱他注意眼部卫生,避免用手揉眼睛,有任何不适及时来复诊。

让我没想到的是,几天后,爷爷竟然主动给我打来了电话,声音里满是欣慰:“小徐,谢谢你啊,我这眼睛终于不卡了,看东西都清亮多了,你拔得是真干净,可以12天左右拔一次!”从那以后,爷爷每次来拔倒睫,都会提前给我打电话,语气总是带着几分小心翼翼的询问:“小徐,今天在科室吗?我想来拔个倒睫,就想找你,别人我不放心。”

每次接到这样的电话,我的心里都会涌起一股暖流。其实,拔倒睫只是一项简单的护理操作,算不上什么复杂的技术,但爷爷的信任,却让这份平凡的工作有了不一样的重量。他不会记太多专业的护理术语,也不懂什么先进的诊疗技术,他只知道,这个小姑娘态度好、手法轻,能把他眼睛里的“小麻烦”彻底解决,能让他不再受眼睛卡涩的困扰。

后来渐渐熟悉了,爷爷每次来,除了拔倒睫,还会和我聊聊天,说说家里的琐事,他说,孙子在当兵。我也总会耐心地听他讲,偶尔搭几句话,操作时依旧保持着最轻柔的手法,每一个细节都格外用心,因为我知道,我手中握着的不仅是镊子,更是爷爷的信任与依赖。

有一次,爷爷来的时候,眼睛有些红肿,说是前几天打麻将没看到麻胡,倒睫又长出来几根,难受得睡不着觉。我赶紧给他检查,一边安抚他的情绪,一边细致地为他拔除倒睫,还特意给他讲解了日常护理的注意事项,反复叮嘱他不要用手揉眼睛,按时滴眼药水。拔完后,爷爷笑着说:“还是你靠谱,有你在,我就放心。”那一刻,我忽然明白,叙事护理从来都不是简单的操作与叮嘱,而是用真诚的态度倾听患者的心声,用专业的技术解决患者的痛苦,用细微的温暖拉近与患者的距离。

如今,爷爷依旧会按时给我打电话,依旧只找我拔倒睫。一根小小的睫毛,连接起我和爷爷之间的信任,也让我深刻体会到,护理工作不仅要具备专业的技术,更要拥有一颗真诚、耐心、温暖的心。患者的信任,是对我们护理工作最大的肯定,也是我们前行的最大动力。

往后的日子里,我会依旧坚守在护理岗位上,用心对待每一位患者,认真做好每一次操作,用专业与温暖,守护每一双明亮的眼睛,珍藏每一份纯粹的信任,让护理的温度,传递给每一个需要的人。



叙事感悟


多一份关爱,多一点耐心,去倾听疏导,不仅可以改善患者心理情绪,促进患者更好配合治疗护理,还可以让我们工作更高效有序。我们会继续关注患者身心状态,继续深入学习并运用叙事护理帮助更多患者。


END





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