为树立医院良好的品牌形象，大幅提升医疗服务水平，优化患者全流程服务体验，满足患者个性化诊疗需求，为患者提供有温度的医疗服务，提升项目能力。11月30日—12月1日，爱尔眼科医院集团白内障“STAR工程”及能力提升培训会（永川站），在永川爱尔眼科医院三楼学术报告厅成功召开。

永川爱尔眼科医院CEO晏祥海、永川爱尔眼科医院院长王金光、各职能部门领导、白内障科室主任、项目负责人等相关人员四十余人参加本次培训会议。

本次培训采用“线下会议+线上直播”的方式开展。特别邀请到爱尔眼科医院集团白青事业部经理任星、毛艳、李佳翰以及爱尔眼科集团检查与检验项目组肖雅婷作会议培训，爱尔眼科重庆省区领导杨毅莅临指导。会中围绕着屈光性白内障手术领域的专业理论知识、疾病诊疗思路、手术操作与技巧、患者诊疗服务数字化应用、患者沟通与服务相关难点、服务礼仪等展开授课。

永川爱尔眼科医院CEO晏祥海致欢迎辞

会议伊始，永川爱尔眼科医院CEO晏祥海致欢迎辞。代表医院对集团白内障事业部团队和重庆省区领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并期望通过此次培训，助力我院白内障学科更好的掌握屈光性白内障手术新技术、新进展，共同提升屈光性白内障手术的诊疗水平和服务能力，规范患者服务流程和标准，提升就诊体验和满意度，将爱尔白内障品牌服务进行整体提升和优化。

线下会议+线上直播培训现场

培训现场，集团白内障青光眼事业部任星经理所作的《双轨制下的爱尔白内障医患沟通新模式 》和毛艳的《白内障确诊患者管理要求》课题将培训氛围带入高潮，随后集团白青事业部各位专家围绕永川爱尔服务质量调研情况为示范，分别从人群定位、服务理念提升、服务礼仪以及白内障项目诊疗流程及医疗人员服务规范等方面进行专业化演练及培训。

永川爱尔眼科医院白内障科的临床医护代表进行了一场“白内障诊疗场景模拟演练”。模拟演练针对门诊接诊、白内障检查等场景进行了模拟，并在模拟后展开总结与探讨，由集团领导及专家进行点评。

会议最后，王金光院长表示，本次培训会的顺利召开，全面提升了我院白内障学科屈光性白内障手术的诊疗水平和服务质量，规范患者服务流程和标准，提升了就诊体验和患者满意度。未来，永川爱尔眼科医院将在爱尔集团和重庆省区领导的关心和指导下，全面夯实白内障学科诊疗技术，推动眼科医疗高质量发展，服务水平更上一台阶。为患者提供“有温度”的眼健康服务，践行爱尔人的使命与责任“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”，为渝西地区人民群众的眼健康保驾护航！